FAQ FÜR PARTNER

Bitte schicke uns nach Buchung des Partner Packages dein Logo und einen passenden Link für unsere Webseite. Das Logo wird auch in der Konferenzbroschüre und in allen passenden Werbemitteln verwendet werden. Formate: jpg, png, svg, pdf

Siehe Vortragsthemen unter “mein Vortrag”

Siehe Vortragsthemen unter “mein Vortrag”

Bei Service Space 2026 beschäftigen wir uns mit diesen Themen:

• Service Design und Modellierung hautnah erleben
  Bei Service Space bekommst du konkrete Einblicke in die Modellierung von Services und den Einsatz der CMDB. Im Partnerbereich wird aus Theorie greifbare Praxis – sprich direkt mit Fachleuten, die täglich an der Umsetzung arbeiten.
• Vom Service-Portfolio bis zum Service-Katalog – Klarheit statt Chaos
  Services, Produkte, Lösungen, Systeme – wir (und ITIL) bringen Ordnung in die Begriffswelt. In spannenden Sessions und Diskussionen erfährst du, wie sich Value Stream Management im ITSM gezielt einsetzen lässt.
• AI und Automatisierung: Was heute wirklich funktioniert
  Ob Chatbots, automatisierte Workflows oder predictive Maintenance – die Bandbreite ist groß. Bei Service Space hörst du aus erster Hand, welche KI-Anwendungen bereits funktionieren, wo Automatisierung echten Nutzen bringt – und wo sich Hype und Realität trennen.
• Service Management – mehr als nur ITIL
  Lass dich inspirieren: Vom Identity- und Access-Management über Ticket-Bridging bis zu Multiprovider-Management, DevOps und Lean – hier triffst du Fachleute aus unterschiedlichen Disziplinen, die gemeinsam erfolgreiche Services ermöglichen.
• Compliance anpacken, bevor es kritisch wird
  Gesetze und Vorgaben wie NIS2, NISG und DORA stellen viele Service Provider vor neue Aufgaben. Hol dir Tipps von Profis, die bereits mitten in der Umsetzung stecken – und nutze die Gelegenheit, deine Fragen direkt zu stellen.
• ESM mit echtem Mehrwert fürs Business
  Best Practices und konkrete Beispiele zeigen, wie Service Management auch außerhalb der IT funktioniert – wirksam, wirtschaftlich und mit spürbarem Nutzen. Tausch dich mit Pionier:innen aus, die Service-Management-Practices in verschiedenen Unternehmensbereichen erfolgreich etabliert haben.

Bitte wählt einen der Themenbereiche aus und ordnet eurem Beitrag das entsprechende Thema zu. Wenn euer Beitrag mehrere Themen enthält (z.B. wenn es ein ITSM Projektbericht ist), dann gibt bitte an, bei welchem der Themen der Schwerpunkt liegt.

Weiters sollte jeder Beitrag soll aus Rücksicht auf unsere Teilnehmer:innen mit einer von 3 Erfahrungsstufen gekennzeichnet werden:
⦁ „walk“ für Einsteiger:innen in ein Thema
⦁ „run“ für Fortgeschrittene
⦁ „fly“ für Expert:innen

Damit wir den Beitrag richtig ankündigen können, kennzeichnet ihn bitte zusätzlich nach seiner Art:
⦁ Vortrag (von euch)
⦁ Kundenvortrag
⦁ Workshop

Wir werden bei sehr langen oder allgemeinen Titeln und Beschreibungen selbst kürzen bzw. an unseren Stil anpassen, damit sie in Visuals und auf der Webseite gut funktionieren.

Für die Veröffentlichung brauchen wir:

• Thema
• Erfahrungsstufe
• Vortragsart
• Vortragstitel
• Speaker:in(nen) (Name, Funktion, Unternehmen)
• Abstract / Beschreibung
• Speaker:innenbild:
  • Am besten Einzelbild der Speaker:in (oder Gruppenbild, falls es ein gemeinsamer Vortrag ist)
  • Gute Auflösung, nicht verpixelt
  • Kein abgeschnittener Kopf oder fehlende Körperteile
  • Möglichst ähnliche Perspektive wie bei anderen Speaker:innen (Brust- oder Schulterhöhe, nicht nur das Gesicht)
  • Hintergrund egal – ich passe das bei Bedarf an
  • Falls es gar kein passendes Bild gibt: Lieber neues Foto machen (neutraler Hintergrund, gutes Licht) als ein altes Pressefoto in schlechter Qualität schicken (Handyfoto reicht üblicherweise völlig – wichtig ist, das nichts abgeschnitten ist)

Die Räume sind für ca. 60-70 Teilnehmer:innen eingerichtet (Sitzreihen), die erforderliche Technik wird bereitgestellt.

Ein Hinweis zur Programmgestaltung:

Seit 2025 werden alle Einreichungen von unserem Programmkomitee geprüft. Bitte reicht also eure Vorträge/Workshops so früh und so vollständig wie möglich ein, damit ihr die Freigabe rechtzeitig erhaltet. Das Komitee trifft sich alle 6 Wochen!

Erst nach der Freigabe werden wir die Beschreibungen auf der Webseite und auf LinkedIn veröffentlichen.

Zeitplan
Das finale Programm mit fixen Zeitslots veröffentlichen wir bewusst erst später.
Der Grund: Wir möchten die Beiträge so abstimmen, dass sie sich über den Tag gut verteilen – und nicht etwa drei Sessions zu AI parallel laufen. Daher können wir bis dahin auch keine Zeitslot zusagen oder garantieren.

Es gibt eine begrenzte Anzahl an Themenbeiträgen pro Themenbereich:

Sobald ein Themenbereich gut gefüllt ist, kann es sein, dass wir keine weiteren Beiträge dazu aufnehmen können – du bekommst dann diese Info sofort von uns. Hier in den Partner-FAQs aktualisiere ich regelmäßig, wie die Themenverfügbarkeit aussieht.

siehe Vortragsthemen

Je schneller du deinen Vortrag/Workshop bekannt gibst, desto schneller kann ihn das Programm-Komitee freigeben und wir können ihn auf der Webseite darstellen.

Bei Service Space gibt es zwei Arten von Speaker:innen: Einerseits die Keynote Speaker:innen, die das Programmkomitee auswählt, und andererseits Speaker:innen, die von ausstellenden Partnern nominiert werden.

Wenn eure Speaker:innen Mitarbeiter:innen eures Unternehmens sind – unabhängig vom Standort – zählen sie zu den im Paket inkludierten Personen und benötigen kein eigenes Ticket.
Wenn ihr Kund:innen oder internationale Speaker:innen als eure Speaker:innen einladet, ist das ebenfalls unkompliziert: Ihr müsst für sie kein eigenes Ticket kaufen. Sie bekommen eines von uns.

Zur Orientierung:
Habt ihr ein Paket mit 6 inkludierten Personen gebucht und 4 eurer eigenen Mitarbeiter:innen stehen als Speaker:innen auf der Bühne, dann zählen diese 4 bereits als Teil eures Kontingents – es bleiben also noch 2 Plätze übrig.

Stehen hingegen 2 eurer Mitarbeiter:innen und 2 Mitarbeiter:innen eurer Kund:innen auf der Bühne, dann gelten nur die 2 unternehmenseigenen Personen als Teil eures Kontingents. Es bleiben in diesem Fall also noch 4 Plätze frei.

Bitte schicke uns deine Präsentationsfolien (PPT 16:9) bis spätestens 31. März 2026, so haben wir genügend Zeit, sie auf den jeweiligen Moderationslaptop zu überspielen und zu testen. 

Wir planen die einzelnen Programmpunkte nach Themen und Relevanz ein. Sobald das Programm fixiert ist, bekommst du von uns den genauen Zeitslot.

Bitte berücksichtige, dass ev. mündliche Aussagen immer nur vorläufig und eine Möglichkeit sein können und ein fixer Slot zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht garantiert werden kann.

Bitte informiere dein(e) vortragenden Person(en) darüber, dass ein fixer Zeitpunkt erst im Laufe des März feststehen wird.

Nein, das ist nicht notwendig.

Unser technischer Partner Bernhard AV stellt alle technischen Hilfsmittel zur Verfügung. In manchen Räumen brauchst du kein Mikrofon, in anderen bekommst du entweder ein Funk- oder ein Handmikro. Wende dich bitte rechtzeitig vor deinem Vortrag/Workshop bei den jeweiligen Moderator:innen.

Alle Programmpunkte sind im Programmheft aufgelistet. Du findest das Programmheft spätestens am Morgen auf deinem Standplatz. Wir werden den Tagesablauf auch per PDF zur Verfügung stellen.
In jedem Raum gibt es Moderator:innen von uns, wir werden dir rechtzeitig vor der Veranstaltung die genauen Infos schicken.

Service Space 2027 findet im Spitzhof des Konferenzzentrum Schönbrunn statt.

Du findest Bilder, Übersichten und weitere Informationen zur Location hier

Der Eingang zum Spitzhof ist auf der Schloßstraße.

Es gibt gegenüber der Location einen öffentlichen, kostenpflichtigen Parkplatz (auch mit Ladestationen für e-Autos) und die U-Bahn Station “Schönbrunn” ist ebenfalls direkt gegenüber. Verwende den Ausgang “Grünbergstraße” für den kürzesten Weg.

Vorteil für Partner: Du kannst dir an der Rezeption jederzeit dein Parkticket stempeln lassen – so entstehen keine Kosten für dich während deiner Anwesenheit.

Hier findest du weitere Informationen zur Anfahrt:
https://www.schoenbrunnmeetings.com/buchung-co/anfahrt

Am 13.April zwischen 14 und 17:00 Uhr kannst du deinen Stand aufbauen.

Anlieferung und Abholung
Direkt vor dem Eingang befindet sich eine Ladezone (schwarze Markierung im Anfahrtsplan). Dort kannst du dein Fahrzeug sowohl für die Anlieferung am Vortag als auch für die Abholung am Abend kurz abstellen, um aus- bzw. einzuladen.

Sobald du fertig bist, parke dein Fahrzeug bitte auf dem öffentlichen, kostenpflichtigen Parkplatz gegenüber, damit auch andere aus- bzw. einladen können.
Das Gute daran: Du kannst dir an der Rezeption jederzeit dein Parkticket stempeln lassen – leider muss ab heuer für den Parkplatz bezahlt werden, aber der Preis wird reduziert.

ultimate Package:
Dein Standplatz ist ca. 10qm. Inkludiert sind 2 Stehtische, 2 Barhocker und der Stromanschluss. Du hast Platz für deine große Werbewand und deine Messetheke.
Du möchtest andere oder zusätzliche Möbel?
Schick ein E-Mail an manuela.friedl@itsmpartner.at, du bekommst eine Liste der möglichen Möbel zugeschickt.

Du kannst für deinen ultimate Standplatz zusätzliche kostenpflichtige Möbel bekommen. Bitte wende dich an manuela.friedl@itsmpartner.at, du bekommst eine Liste zugeschickt.

Das Konferenzzentrum Schönbrunn ist ein denkmalgeschütztes Gebäude. Alle Werbewände, Roll-ups und sonstiges bewegliches, leicht entfernbares Material müssen den geltenden Brandschutzvorschriften entsprechen.

Ob zusätzliche Werbeflächen möglich sind, hängt von deinem gebuchten Package und der Freigabe durch den Sicherheitstechniker der Location ab. Schreib einfach ein E-Mail an manuela.friedl@itsmpartner.at – wir klären das für dich und geben dir Bescheid.

Noch in Verhandlung: Am 13. April kannst du deinen Stand zwischen 14 und 17:00 Uhr aufbauen.

Direkt vor dem Eingang befindet sich eine Ladezone (siehe schwarze Markierung im Anfahrtsplan). Dort kannst du dein Fahrzeug sowohl für die Anlieferung am Vormittag als auch für die Abholung am Abend kurz abstellen, um aus- bzw. einzuladen.

Sobald du fertig bist, parke dein Fahrzeug bitte auf dem öffentlichen, kostenpflichtigen Parkplatz gegenüber.
Das Gute daran: Du kannst dir an der Rezeption jederzeit dein Parkticket stempeln lassen – so entstehen keine Kosten für dich während der Aufbauzeit.

Am Konferenztag selber kannst du deinen Stand ab ca. 7 Uhr aufbauen. Wir als ITSM Partner werden zwischen 7 und halb 8 Uhr in der Location eintreffen.

Dein Standplatz muss bis spätestens 22 Uhr abgebaut sein. Nimm alles wieder mit, was du mitgebracht hast. Zurückgelassene Roll-ups und anderes Material können wir nur kostenpflichtig entsorgen und weiterverrechnen.

WLAN wird von der Location zur Verfügung gestellt, die Zugangsinformationen werden vor Ort bereitgestellt.

Nein, der Ausstellerbereich ist in der allgemeinen Pausenzone. Catering ist für alle da – wobei wir darum bitten, bei langen Warteschlangen den Teilnehmer:innen den Vorrang zu lassen, damit diese rechtzeitig wieder in die Vortragsräume gehen können.

Das Catering wird den Lunch wieder 30 Minuten länger bereitstellen, als es der offizielle Pausenplan vorsieht.

Bitte schicke uns bis spätestens 24. März 2026 alle Namen und E-Mail Adressen der Personen, die deinen Stand betreuen werden. Wir werden für alle passende Namensschilder vorbereiten. Wenn du selber nicht kommst, bitte informiere alle, dass sie am Eingang einchecken müssen – sie bekommen dort ihre Namensschilder.

ultimate Package: max. 6 Personen (inkl. unternehmenseigene Speaker:innen (sh. FAQ mein Vortrag))
premium Package: max 4 Personen (inkl. unternehmenseigene Speaker:innen (sh. FAQ mein Vortrag))
basic Package: max. 2 Personen

Zusätzliche Tickets für Mitarbeiter:innen sind nur gegen einen Aufpreis verfügbar.

Alle Elevator Pitches finden kurz nach 09:00 Uhr vor dem ersten Vortrag auf der Hauptbühne statt.

Die Dauer deines Pitches hängt von deinem Package ab:
ultimate Package: 60 Sekunden.
premium Package: 30 Sekunden.

Keine Slides! Es läuft im Hintergrund eine Stoppuhr mit und wir drehen am Ende der Zeit das Mikro ab. Überleg dir also gut, wie du die Zuseher:innen auf dich aufmerksam machst.
Kleiner Hinweis: viel Humor hat bisher immer den meisten Erfolg gebracht.

Schicke uns bis spätestens 24. März 2026, wer deinen Elevator Pitch halten wird.

Die Reihenfolge erfährst du spätestens am Morgen der Konferenz. Melde dich dazu bei unserem Service Desk (direkt beim Check-In) bzw. direkt bei Reinhard Volz nach deinem Eintreffen bei der Konferenz.

Wir planen die einzelnen Programmpunkte nach Themen und Relevanz ein. Sobald das Programm fixiert ist, bekommst du von uns den genauen Zeitslot.

Bitte berücksichtige, dass ev. mündliche Aussagen immer nur vorläufig und eine Möglichkeit sein können und ein fixer Slot zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht garantiert werden kann.

Bitte informiere dein(e) vortragenden Person(en) darüber, dass ein fixer Zeitpunkt erst im Laufe des März feststehen wird.

Alle Programmpunkte sind im Programmheft aufgelistet. Du findest das Programmheft spätestens am Morgen auf deinem Standplatz. Wir werden den Tagesablauf auch per PDF zur Verfügung stellen.
In jedem Raum gibt es Moderator:innen von uns, wir werden dir rechtzeitig vor der Veranstaltung die genauen Infos schicken.

Für alle freigegebenen Vorträge, für die wir als ITSM Partner Informationen zu: Speaker, Bild der vortragenden Person(en), Titel, Thema des Vortrags und Kurzbeschreibung haben, gestalten wir Visuals, die wir auf unserer LinkeIn Seite veröffentlichen werden.

Ein Beispiel Visual aus 2025:

Im ultimate Package ist eine Werbeanzeige im Programmheft enthalten.
Das Programmheft wird A5 quer gedruckt (148 x 210 mm), bitte schicke uns eine passende Datei (pdf print) mit 3 mm Überfüller.

Deadline: 3. März 2026

Wir verwenden dein Logo auch im Programmheft. Bitte schicke uns einen kurzen Text über dein Unternehmen, wir passen diesen ins Programmheft ein und schicken dir dann einen Vorabzug zur Freigabe. Das gilt für alle Packages.

Wir geben kein Format vor, aber es muss ein Roll-up sein und keine Werbewand. Bring dein eigenes Roll-up oder Beach Flag mit.

Wir geben kein Format vor, aber es darf keine Werbewand sein. Wichtig: Egal ob Beach Flag oder Rollup, es muss windsicher sein. Das heißt, für den Außenbereich freigegeben. Bring dein eigenes Roll-up oder Beach Flag mit.

Wir werden regelmäßig die Programmpunkte vorstellen, die bis zur jeweiligen Veröffentlichung schon fix sind: Titel, Vortragende:r, Abstract und das Level.

Hier findet ihr Banner zum Download:

E-Mail Banner (600 x 200 px): CANVA LINK

Hier findet ihr Visuals zum Download:

nur Partnernennung mit Logo (1920 x 1920 px): CANVA LINK

Vortragsvisuals je Vortragsslot (1920 x 1920 px): CANVA LINK

In jedem Paket ist eine bestimmte Anzahl von Tickets für Mitarbeiter:innen inkludiert. Wenn du mehr Tickets brauchst, kannst du zusätzliche Tickets bestellen. Schicke ein E-Mail an Manuela.friedl@itsmartner.at. Jedes weitere Ticket kostet EUR 1.000,-.

Bitte schick uns bis spätestens 24. März 2026 die Namen aller anwesenden Personen plus die jeweilige E-Mail Adresse.

Alle Personen bekommen dann ein Ticket für den Check-In an ihre E-Mail Adresse geschickt.

Beim obligatorischen Check-In (Queue: Partner) gibt es die Namensschilder.
Konferenztaschen inkl. Programmheft liegen jeweils am Stand auf.
Aus Nachhaltigkeitsgründen planen wir nur eine Konferenztasche pro Partner ein. Zusätzliche Programmhefte kannst du am Check-In erfragen.

Leider können wir kein Hotelkontingent reservieren. Der Grund dafür ist, dass das Hotel fixe An- und Abreisedaten verlangt – was bei der individuellen Planungsvielfalt unserer Partner für uns schlichtweg nicht machbar ist.